באחרונה ביקר במאורת הנמר תת ניצב (בדימוס) עו"ד ד"ר אורי אנגלהרד, שבא אליי מצויד בספר החדש והייחודי שכתב, סודות הניהול על פי פרשות השבוע.

ד"ר אנגלהרד הוא מנהל בעל ניסיון רב מערכתי, ששימש כמנכ"ל חברות היי־טק (חלקן נסחרות בנסדא"ק), הקים וניהל את מִינהל הטכנולוגיות במשטרה בתקופת המתאבדים ומכוניות התופת, שימש כמרצה לניהול וקבלת החלטות באוניברסיטה וב-15 השנים האחרונות ממשיך לעבוד "סביב השעון" כחבר דירקטוריונים, כעו"ד עצמאי בנושאי צוואות, ייפוי כוח מתמשך, הסכמי ממון, מקרקעין ודיני עבודה, וכמגשר מבוקש.

מדובר בספר ניהול ייחודי, בכך שהוא מרכז עשרות יסודות ניהול במקום אחד – בניגוד לספרי ניהול אחרים, שבדרך כלל מתמקדים בהיבט אחד, כמו משא ומתן, ניהול זמן וכדומה – ומראה שמקורם של כל יסודות הניהול הוא בספר העתיק ביותר בעולם, הלוא היא התורה.

אילו יסודות ניהוליים נלמדים בספר?
"לדוגמה, חשיבות יצירת החזון, התכנון מהסוף להתחלה, ההצלחות הקטנות, הצורך להתחדש ולהתקדם, העלייה על הרכבת הנעה במהירות, הראייה המערכתית, איתור ההזדמנויות, הזריזות והדבקות במטרה, הפחד המשתק, היצירתיות, ההתייעצות, העצמאות המחשבתית, ההגעה לשטח, הליך קבלת ההחלטות, ביזור הסיכונים, הסמכות והאחריות, הליך המשא ומתן, הבנת ייחודיות האדם והדאגה לעובדים – כל אלה ועוד הם יסודות המתאימים ליישום בחיים המקצועיים והפרטיים".

למי הספר מיועד?
"הספר מיועד למנהלים ולרוצים ללמוד על הרלוונטיות של התורה לימינו".

כיצד הוא מסודר?
"כדי לסייע לכל מנהל לשבץ בכל אירוע או ישיבת עבודה דבר ניהולי שנלמד מפרשת השבוע, הספר מסודר לפי סדר הפרשות בתורה, וכדי לסייע למנהל שמעוניין למצוא נושא ניהולי מסוים יש בסופו מפתח עניינים (אינדקס) המסודר לפי הנושאים ותתי הנושאים הניהוליים שנלמדו בספר.

הדיון בכל נושא מחולק לשלושה חלקים: בחלק הראשון מופיע עיקר הניהול הנלמד, החלק השני ממחיש את הדברים בעזרת דוגמאות מחיי היום יום ובחלק השלישי מוסבר כיצד ניתן ללמוד את עיקר הניהול מהפרשה.

הספר כולל 424 עמודים, בכריכה קשה".

כיצד ניתן לרכוש אותו?
"ניתן לרכוש אותו באתרים ובחנויות של צומת ספרים, סטימצקי ודברי שיר, אך הקניה הזולה ביותר מתבצעת כאן".

פול הופ, סמנכ"ל בכיר לשיווק ולהובלת שוק ברימיני סטריט לאזור EMEA הגיע לבקר במאורת הנמר.

בשנים האחרונות חברת רימיני סטריט צברה לה מוניטין כ"משבשת" את שוק התוכנה העולמי, כשהיא לא חוששת להתחרות בארגונים גדולים כמו אורקל ו-SAP. מודל התמיכה החדש שהגה מייסד החברה, סת' רייווין, מאיים על הכנסות של 160 מיליארד דולר שזורמות ליצרני התוכנות הארגוניות.

מודל זה משחרר את הלקוחות ממעגלי השדרוגים והעדכונים האין סופיים שכפו עליהם יצרני התוכנה, מאריך את מחזור החיים של התוכנות הארגוניות וחוסך לארגונים סכומים נוספים.

לרימיני סטריט 1,700 לקוחות ברחבי העולם, וביניהם עשרות בישראל, כולל 150 חברות מרשימת 500 החברות הגדולות של Fortune. בפגישה עם פול דיברנו על הקושי לחולל מהפיכה בשוק כה שמרני וריכוזי, שנמצא בשליטת חברות ענק, ועוד, וכן על התוכניות של החברה להמשיך לצמוח. היה בהחלט מעניין.  

באחרונה התארח במאורת הנמר מיקי צ'סניק-שקד, שמונה למנהל מרכז הפיתוח בישראל של פנדו – חברה שמפתחת פלטפורמה לשיפור חוויית המשתמש עבור מנהלי מוצר. צ'סניק-שקד התחיל את הקריירה שלו ב-Check ולאחר מכירתה לאינטואיט הוביל את צוות העובדים והכפיל את מצבת כוח האדם.

המטה של פנדו ומרכז פיתוח שלה נמצאים בראלי, צפון קרוליינה, ויש לה מרכזים נוספים בסן פרנסיסקו, בלונדון ובישראל. מרכז הפיתוח המקומי מעסיק כ-35 עובדים והוא הוקם לפני כשנתיים, לאחר שפנדו רכשה את הסטארט-אפ הישראלי אינסרט, שפיתח פלטפורמה לניהול יישומים ללא תכנות במובייל. עד הרכישה, היה הפתרון של פנדו מבוסס ווב בלבד.

צ'סניק-שקד סיפר לי שפנדו נוסדה ב-2013 וגייסה עד היום כ-106 מיליון דולר מקרנות כגון סאפפיר ונצ'רס, באטרי ונצ'רס, ספארק קפיטל ומריטק קפיטל. יש לה יותר מ-850 לקוחות ברחבי העולם, ביניהם חברות גדולות כ-BMC ו-Salesforce, וכן מרקטו, Zendesk ועוד רבות וטובות.

לא עוד לגשש באפלה

"למעשה", אמר צ'סניק-שקד, "ארגון מטמיע מערכת, אבל לא באמת יודע במה אנשים משתמשים, באילו פיצ'רים, מה צריך לשפר או איזה פיצ'ר כדאי לפתח בהמשך. מנהלי המוצר ממש מגששים באפלה. הפלטפורמה של פנדו מאפשרת להם להגיע אל משתמשי הקצה, לנתח נתוני משתמשים, לבצע שינויים במהירות ולתקשר ישירות עם הלקוחות".

הוא הסביר לי שעם פנדו, צוותי ניהול המוצר יכולים להבין את התנהגות המשתמש, לאסוף משוב, למדוד NPS ולהכריז על הקמתם של פיצ'רים חדשים באפליקציה – ללא צורך בתכנות. לקוחות פשוט מכניסים שורה בקוד האפליקציה שלהם, בין אם היא במובייל או וובית, מוסיפים את שכבת המוצר של פנדו על גבי האפליקציה שלהם ומיד יכולים לפענח את התנהגות המשתמשים בתוכנה שלהם. השילוב של הבנת התנהגות המשתמשים עם הדרכה מובנית באפליקציה ותקשורת דו כיוונית בין מנהלי המוצר למשתמשי הקצה מאפשר לארגונים להעלות את מעורבות המשתמשים, לשפר ולהגביר את חוויית המשתמש, ובכך יוצרים מוצר המותאם טוב יותר לצרכיהם.

לדברי צ'סניק-שקד, "החזון של פנדו הוא לבנות מוצר טוב, שיותאם באופן מיטבי למשתמש. הפלטפורמה שלה מציעה למנהל המוצר מידע, שחלקו ויזואלי, על אופן השימוש של לקוחותיו בתוכנה של החברה, שמסייע לו לקבל החלטות מבוססות ומושכלות יותר".

באחרונה התארח במאורת הנמר גדי פרץ, ה-CTO ומנהל הדליוורי של טק מהינדרה, הזרוע הטכנולוגית של הענקית ההודית מהינדרה.

פרץ סיפר לי שמספר העובדים בטק מהינדרה עומד על 120 אלף, מתוך יותר מ-200 אלף עובדי קבוצת מהינדרה, שכמקובל בחברות הודיות גדולות, חולשת על תחומים רבים, ביניהם נדל"ן, ייצור ג'יפים ורכבים ממוגנים, והיא אף יצרן הטרקטורים הגדול בעולם.

טק מהינדרה החלה לפעול בארץ לפני כארבע שנים ומציעה פתרונות אינטגרציה בתחום ה-IT לארגונים וספקי תקשורת, ושירותי פיתוח ויישום לחברות טכנולוגיה, עבור מגוון פעילויות ו-ורטיקלים. מטה החברה ממוקם בהודו, עם פעילות ב-90 מדינות ברחבי העולם, ששווייה עומד על כחמישה מיליארד דולר.

המיקוד בישראל – במגזר הפיננסי

לדברי פרץ, טק מהינדרה ישראל מתמקדת במגזר הפיננסי, בו היא פועלת כמיישמת של מערכות ליבה בנקאיות. שוק מערכות הליבה בישראל צומח בקצב מואץ בשנים האחרונות, כשהחברות נדרשות לבצע תהליכי מודרניזציה דיגיטלית על מנת לייצר מנועי צמיחה חדשים ולייעל את התפעול והתחזוקה, שנשענים על מערכות ישנות. מדובר ב-20-30 גופים פיננסיים בארץ, הכוללים בנקים קטנים וגדולים, חברות בשוק האשראי וחברות ביטוח. "בניגוד למתחרותיה", אמר, "טק מהינדרה מיישמת פתרונות של יצרני תוכנה מובילים בעולם ולא מוצרים מתוצרתה. בישראל, טק מהינדרה מתמקדת ומפתחת יכולות מקומיות ליישום מערכת T24 של טמנוס".

פרץ ציין כי "הסיבות העיקריות לתהליך המואץ שעובר השוק הפיננסי בשנים האחרונות בתחום הן הצורך לייעל את מערכות הלגאסי הישנות, יחד עם דרישת היחידות העסקיות באותם ארגונים להיות גמישים ובעלי יכולות לענות לדרישות רגולטוריות ולייצר מוצרים חדשים בזמנים קצרים – דבר שאינו אפשרי במערכות הקיימות".

"מאגר הידע בישראל בתחום מצומצם", הוסיף, "ולכן מעסיקה טק מהינדרה מומחים מחו"ל, רובם עובדי Sofgen – חברת יישום שווייצרית שהתמזגה עם טק מהינדרה לפני כארבע שנים וכיום הם חלק ממאות מיישמים שיש לחברה בעולם, שהם בעלי הידע והניסיון הנדרשים". פרץ ציין כי "על מנת לצמצם את הפער ולהגדיל את מאגר הידע בישראל הקמנו מרכז מצוינות בתחום מערכות הליבה, שבו אנחנו מכשירים מנתחי מערכות מהצד העסקי ומיישמים טכנולוגיים (מפתחים), במסלול ייעודי יחיד מסוגו, שכולל למידה של התחום וכן הכשרה על המוצר. בוגרי הקורס עוברים סטאז' לצד מיישמים זרים, שכבר ביצעו פרויקטים דומים בעולם, ואחריו הם משתלבים באחד מהפרויקטים הרבים של טק מהינדרה בתחום".

לסיכום הוא אמר ש-"הצוות שלנו בארץ כולל 50 עובדים, כששני שליש מהם אלה מומחים זרים ורק שליש ישראלים. אנחנו שואפים, הודות לפיתוח מרכז המצוינות, לשנות את המאזן ובתוך שנה להגיע למצב שבו מחצית מהצוות מורכב מישראלים, ובהמשך לייצא את מאגר הידע שצברו המומחים הישראלים לביצוע פרויקטים בחו"ל".