באחרונה התארח במאורת הנמר מיקי צ'סניק-שקד, שמונה למנהל מרכז הפיתוח בישראל של פנדו – חברה שמפתחת פלטפורמה לשיפור חוויית המשתמש עבור מנהלי מוצר. צ'סניק-שקד התחיל את הקריירה שלו ב-Check ולאחר מכירתה לאינטואיט הוביל את צוות העובדים והכפיל את מצבת כוח האדם.

המטה של פנדו ומרכז פיתוח שלה נמצאים בראלי, צפון קרוליינה, ויש לה מרכזים נוספים בסן פרנסיסקו, בלונדון ובישראל. מרכז הפיתוח המקומי מעסיק כ-35 עובדים והוא הוקם לפני כשנתיים, לאחר שפנדו רכשה את הסטארט-אפ הישראלי אינסרט, שפיתח פלטפורמה לניהול יישומים ללא תכנות במובייל. עד הרכישה, היה הפתרון של פנדו מבוסס ווב בלבד.

צ'סניק-שקד סיפר לי שפנדו נוסדה ב-2013 וגייסה עד היום כ-106 מיליון דולר מקרנות כגון סאפפיר ונצ'רס, באטרי ונצ'רס, ספארק קפיטל ומריטק קפיטל. יש לה יותר מ-850 לקוחות ברחבי העולם, ביניהם חברות גדולות כ-BMC ו-Salesforce, וכן מרקטו, Zendesk ועוד רבות וטובות.

לא עוד לגשש באפלה

"למעשה", אמר צ'סניק-שקד, "ארגון מטמיע מערכת, אבל לא באמת יודע במה אנשים משתמשים, באילו פיצ'רים, מה צריך לשפר או איזה פיצ'ר כדאי לפתח בהמשך. מנהלי המוצר ממש מגששים באפלה. הפלטפורמה של פנדו מאפשרת להם להגיע אל משתמשי הקצה, לנתח נתוני משתמשים, לבצע שינויים במהירות ולתקשר ישירות עם הלקוחות".

הוא הסביר לי שעם פנדו, צוותי ניהול המוצר יכולים להבין את התנהגות המשתמש, לאסוף משוב, למדוד NPS ולהכריז על הקמתם של פיצ'רים חדשים באפליקציה – ללא צורך בתכנות. לקוחות פשוט מכניסים שורה בקוד האפליקציה שלהם, בין אם היא במובייל או וובית, מוסיפים את שכבת המוצר של פנדו על גבי האפליקציה שלהם ומיד יכולים לפענח את התנהגות המשתמשים בתוכנה שלהם. השילוב של הבנת התנהגות המשתמשים עם הדרכה מובנית באפליקציה ותקשורת דו כיוונית בין מנהלי המוצר למשתמשי הקצה מאפשר לארגונים להעלות את מעורבות המשתמשים, לשפר ולהגביר את חוויית המשתמש, ובכך יוצרים מוצר המותאם טוב יותר לצרכיהם.

לדברי צ'סניק-שקד, "החזון של פנדו הוא לבנות מוצר טוב, שיותאם באופן מיטבי למשתמש. הפלטפורמה שלה מציעה למנהל המוצר מידע, שחלקו ויזואלי, על אופן השימוש של לקוחותיו בתוכנה של החברה, שמסייע לו לקבל החלטות מבוססות ומושכלות יותר".

באחרונה התארח במאורת הנמר גדי פרץ, ה-CTO ומנהל הדליוורי של טק מהינדרה, הזרוע הטכנולוגית של הענקית ההודית מהינדרה.

פרץ סיפר לי שמספר העובדים בטק מהינדרה עומד על 120 אלף, מתוך יותר מ-200 אלף עובדי קבוצת מהינדרה, שכמקובל בחברות הודיות גדולות, חולשת על תחומים רבים, ביניהם נדל"ן, ייצור ג'יפים ורכבים ממוגנים, והיא אף יצרן הטרקטורים הגדול בעולם.

טק מהינדרה החלה לפעול בארץ לפני כארבע שנים ומציעה פתרונות אינטגרציה בתחום ה-IT לארגונים וספקי תקשורת, ושירותי פיתוח ויישום לחברות טכנולוגיה, עבור מגוון פעילויות ו-ורטיקלים. מטה החברה ממוקם בהודו, עם פעילות ב-90 מדינות ברחבי העולם, ששווייה עומד על כחמישה מיליארד דולר.

המיקוד בישראל – במגזר הפיננסי

לדברי פרץ, טק מהינדרה ישראל מתמקדת במגזר הפיננסי, בו היא פועלת כמיישמת של מערכות ליבה בנקאיות. שוק מערכות הליבה בישראל צומח בקצב מואץ בשנים האחרונות, כשהחברות נדרשות לבצע תהליכי מודרניזציה דיגיטלית על מנת לייצר מנועי צמיחה חדשים ולייעל את התפעול והתחזוקה, שנשענים על מערכות ישנות. מדובר ב-20-30 גופים פיננסיים בארץ, הכוללים בנקים קטנים וגדולים, חברות בשוק האשראי וחברות ביטוח. "בניגוד למתחרותיה", אמר, "טק מהינדרה מיישמת פתרונות של יצרני תוכנה מובילים בעולם ולא מוצרים מתוצרתה. בישראל, טק מהינדרה מתמקדת ומפתחת יכולות מקומיות ליישום מערכת T24 של טמנוס".

פרץ ציין כי "הסיבות העיקריות לתהליך המואץ שעובר השוק הפיננסי בשנים האחרונות בתחום הן הצורך לייעל את מערכות הלגאסי הישנות, יחד עם דרישת היחידות העסקיות באותם ארגונים להיות גמישים ובעלי יכולות לענות לדרישות רגולטוריות ולייצר מוצרים חדשים בזמנים קצרים – דבר שאינו אפשרי במערכות הקיימות".

"מאגר הידע בישראל בתחום מצומצם", הוסיף, "ולכן מעסיקה טק מהינדרה מומחים מחו"ל, רובם עובדי Sofgen – חברת יישום שווייצרית שהתמזגה עם טק מהינדרה לפני כארבע שנים וכיום הם חלק ממאות מיישמים שיש לחברה בעולם, שהם בעלי הידע והניסיון הנדרשים". פרץ ציין כי "על מנת לצמצם את הפער ולהגדיל את מאגר הידע בישראל הקמנו מרכז מצוינות בתחום מערכות הליבה, שבו אנחנו מכשירים מנתחי מערכות מהצד העסקי ומיישמים טכנולוגיים (מפתחים), במסלול ייעודי יחיד מסוגו, שכולל למידה של התחום וכן הכשרה על המוצר. בוגרי הקורס עוברים סטאז' לצד מיישמים זרים, שכבר ביצעו פרויקטים דומים בעולם, ואחריו הם משתלבים באחד מהפרויקטים הרבים של טק מהינדרה בתחום".

לסיכום הוא אמר ש-"הצוות שלנו בארץ כולל 50 עובדים, כששני שליש מהם אלה מומחים זרים ורק שליש ישראלים. אנחנו שואפים, הודות לפיתוח מרכז המצוינות, לשנות את המאזן ובתוך שנה להגיע למצב שבו מחצית מהצוות מורכב מישראלים, ובהמשך לייצא את מאגר הידע שצברו המומחים הישראלים לביצוע פרויקטים בחו"ל".

באחרונה טיפסו אליי, למאורת הנמר שבקומה ה-24 בבית הוורד בגבעתיים, גדי רחלזון וארז דהן מסאפ ישראל.

רחלזון, חבר ותיק שלי, מנהל כיום את תחום ה-SME בסאפ ישראל ואחראי על צוות של שמונה אנשים. דהן הצטרף לחברה לפני שנה ומחצה ומנהל את פעילות מוצרי ה-ERP שלה – SAP Business One הוותיק והפופולרי, שמיועד לארגוני SMB, ו-SAP ByDesign, שהושק בארץ בתחילת 2018 ומיועד לארגונים בסדר גודל בינוני.

"מתוך היכרות קרובה עם האתגרים של חברות ה-SMB, אנחנו יכולים לומר כי הם לא פשוטים והחברות הללו חייבות לחשב מסלול מחדש. אין להן את המשאבים שיש לארגונים הגדולים לבצע טרנספורמציה דיגיטלית על מנת להתייעל ולשפר את חוויית הלקוח, והן מתחרות עם ארגוני ענק מחד ועם חברות האינטרנט והכלכלה ה-'משבשת' (Disruptive economy) מאידך. חברות ERP מקומיות לא נותנות את המענה המלא לצרכים. לכן, חלק מאותן חברות מוצאות את עצמן עם ערב רב של פתרונות שלא מתחברים ביניהם", אמר רחלזון.

דהן ציין כי "בעידן של היום, לקוחות מחפשים פתרונות מותאמים מראש. אנחנו מציעים מוצרים עשירים במודולים, שמתאימים לצרכים של ארגונים מסוגם ובעלי התאמה מרבית ל-ורטיקלים שונים שפיתחו השותפים שלנו, ו-Best Practices שמגיעים מרחבי העולם, ומאפשרים לבצע יישומים מהירים וללא תקלות. אם יש לך חברת היי-טק, יש לנו פתרון מותאם. אם יש לך חברה שעוסקת בתחום הנדל״ן, משרדי עורכי דין, אוטומוטיב, לוגיסטיקה וייצור – יש לנו פתרון ייעודי".

סאפ ישראל – השנה שחלפה

רחלזון ודהן סיפרו בשיחה על 2018 שחלפה: "צירפנו מאות לקוחות חדשים ל-SAP Business One והתחלנו במהלך השנה את המכירות של ByDesign. יש לנו בסיס לקוחות של כ-5,500 חברות SMB – יותר מכל חברה אחרת. השקענו השנה רבות בקמפיינים שחרכו את הרשת עם פרזנטורים כמו גורי אלפי ואלי אילדיס. במקביל, אנחנו עובדים עם 10 שותפים עסקיים פעילים במגזר ה-SMB, שנהנים גם מאפשרות להציע מערכות ו-Add-Ons בחנות המקוונת של סאפ, הנגישה לכל לקוח".

הם ציינו כי "השקענו מיליוני שקלים בהשקת SAP Business ByDesign עם לוקליזציה ישראלית מבית סאפ שתומכת בשפה, רגולציה ודרישות פיננסיות של השוק הישראלי. אנחנו מקווים לסיים את השנה עם עשרות לקוחות פעילים שיטמיעו את המערכת SAP Business ByDesign".

ענן ו-ERP

לדברי דהן, "בעידן הענן, זמן היישום של מערכות ה-ERP בארגוני SMB מהיר. הממוצע עומד על שלושה עד ארבעה חודשים, מאפיון ועד עלייה לאוויר, כאשר ישנם 36 תהליכים עסקיים מוגדרים מראש במערכת. במקביל, הקטנו ב-50% את עלויות התפעול והתחזוקה השוטפות. צוות המומחים של סאפ, יחד עם השותפים העסקיים של החברה, יודעים לעבוד עם חברות ה-SMB, לקחת אותן יד ביד לעבר היעד ולצמצם כמה שיותר את המשאבים הנדרשים בתהליך היישום, כי אצלם כל דקה חשובה וכל שקל משמעותי. ארגונים אלה נהנים גם מפלטפורמת הענן רבת העוצמה שלנו SAP Cloud Platform ומעושר שירותי SaaS, כגון אנליטיקה, אינטרנט של הדברים, בינה מלאכותית ולימוד מכונה".

עוד לדבריהם, "מערכת ERP אמורה לפעול בארגונים עשרות שנים. סאפ נותנת לחברות בישראל את היציבות לטווח הרחוק. החברה קיימת יותר מ-47 שנים ותמשיך להתקיים עוד עשרות שנים. החשיבה שלנו היא לטווח הארוך ולכן, החברה משקיעה בפיתוח הפתרונות הן במישור הגלובלי והן במישור המקומי. מתחרים מקומיים שלנו מתקשים לעמוד בהיקף ההשקעה בפיתוח ולוקליזציה, בעוד שבסאפ יש יותר מ-50 לוקליזציות ייעודיות למדינות שונות. כשארגון גלובלי יודע שיש לו מענה מלא לצמיחה והתרחבות עסקית – זה יתרון תחרותי משמעותי שלו".

"השוק הישראלי נחשב למצליח במיוחד במגזר ה-SMB. אנחנו אוחזים בנתח השוק הגדול ביותר בישראל וגדלים מדי שנה בשיעורים של שתי ספרות. בנוסף, ההצלחה שלנו בולטת בסאפ בעולם ועל כך אנחנו מקבלים פרסים בכל שנה", סיכם רחלזון.

ערב החג בא לבקר במאורת הנמר זאב שטח, ידיד ותיק, היזם, המייסד והמנכ"ל מזה 34 שנים של קומדע, ובהמשך גם של קומסיין. בפגישה סיפר שטח את סיפורו האישי, ובעיקר המקצועי.

כיום, אחד הכלים השימושיים ביותר הוא היכולת לחתום על מסמך דיגיטלי ולקבל את מבוקשך. אמנם, עדיין לא כל ארגון מוכן לקבל חתימה דיגיטלית, אבל זה בדרך לשם ולא רחוק היום שבו נשכח מהנייר והוא יהיה משהו ששייך להיסטוריה.

איך הכל התחיל?

קומסיין מספקת את השירות היעיל של חתימות אלקטרוניות כבר 20 שנים לערך. ראשיתו של דבר בכך שלפני שני עשורים שעמם לשטח, ואז הוא הגה עוד רעיון והלך אתו למשרד המשפטים. באותה העת, קומדע כבר הייתה חברה מצליחה, זו שהכניסה את ישראל לעידן ה-TCP/IP. בכיפה שלטו אז עולמות כמו ה-SNA של יבמ וה-DECNET של DEC, אולם קומדע הביאה לשינוי הדברים ולכך שכל הארגונים משתמשים כיום בפרוטוקול ה-IP לתקשורת ארגונית וחוץ ארגונית.

באותם הימים, ההזמנות לרישיונות ה-TCP לא הפסיקו להבליח ממכשיר הפקס. אלא ששטח לא שקט על השמרים והעביר את קומדע להתרכזות בהזדהות חזקה באינטרנט – תחום שעד היום פורח מאוד.

בהתחלה, היה על קומדע לשכנע את הלקוחות הפוטנציאליים שססמת גישה קבועה היא אולי דבר נוח, אבל לא בטוח. במקום זאת, היא הציעה להם שימוש בססמאות חד פעמיות (OTP). כיום יש לקומדע, וליתר דיוק לקומסיין, מערכת שלה, שנקראת Comsign OTP, שנחשבת למערכת אטרקטיבית בארגונים לזיהוי משתמשים שרוצים לעבוד מהבית באופן מאובטח.

אחר כך עלה הצורך בפתרון ביומטרי. קומדע נענתה גם לאתגר הזה ופיתחה מערכת שרת שיודעת לזהות ולתת גישה לדומיין באמצעות טביעת אבצע או זיהוי פנים. ארגונים רבים אימצו את המערכת הזו ומשתמשים בה כיום.

מכאן, הדרך הייתה קצרה לתחום המפתחות, ועל בסיס זה הוקמה קומסיין. חוק החתימה האלקטרונית שהתקבל בכנסת אפשר לשטח להקים את קומסיין כחברה בת נפרדת לצורך זיהוי והנפקת חתימות אלקטרוניות מאושרות. זה נעשה בפשטות: מגיעים לאחד מסניפי החברה – בתל אביב, חיפה, ירושלים או באר שבע, שם מזדהים ומקבלים חתימה אלקטרונית אישית ובלעדית.

מי לא משתמש בחתימה של קומסיין?

השאלה שלמעלה היא שאלה רטורית: רופאים חותמים על מרשמים בחתימה האלקטרונית של החברה וחוסכים לנו הליכה למרפאה, עורכי דין הפסיקו לשאת ארגזים עם ניירות לבית המשפט ובאים עם לפטופ, רואי חשבון מגישים דו"חות לרשות המסים, עצמאים וחברות שולחים חשבוניות חתומות אלקטרונית ומקבלים תשלום, ועוד ועוד. עולם ללא נייר – פעם זו הייתה ססמה, אבל עם הזמן זה הופך יותר ויותר למציאות.

ארגונים רבים לאין ספור עושים שימוש בחתימה של קומסיין – מארגונים של המדינה כמו צה"ל ובתי המשפט ועד למגן דוד אדום, שירותי בריאות כללית, חברת החשמל, בזק, ואפשר להמשיך את הרשימה עוד ועוד. המותג קומסיין משדר ביטחון ואמינות לכל עבר.

לסיום, שטח לא שוכח לפרגן ל-120 עובדי החברה, שלדעתו נמצאים בבסיס הפירמידה שנקראת קומסיין. כאות תודה והוקרה, השנה הם טסים לסוצ'י שברוסיה.

באחרונה ביקר במאורת הנמר גד מרגי, טכנולוג, יועץ בכיר בתחום הסייבר ואסטרטג להצלחה בחיים ובעסקים. מרגי הגיע לפגישה מרתקת, בה חשף את ספרו החדש הצלחה ישר ולעניין.

מרגי, בעל ניסיון עשיר בתחומי הטכנולוגיות והסייבר, כיהן במספר תפקידים בכירים כמנמ"ר וכטכנולוג ראשי בתעשיית ההיי-טק, בגופי ממשל ובמערכת הביטחון.

בשיחתנו הוא סיפר לי כיצד, לצד ניהול קריירה מקצועית כטכנולוג, הפך ליזם עצמאי, משקיע, בלוגר ומנטור, ועל הדרך הגשים חלום והוציא לאור את ספר ביכוריו. הוא אמר כי "בגיל 31 חוויתי אירוע שערער לחלוטין את השקפתי והיה נקודת המפנה בעלילה של חיי. החוויה ההיא נתנה לי השראה, ומשם ואילך לא היו חיי אותו הדבר. דבר הוביל לדבר ומצאתי את עצמי מתחיל לחקור את תחום ההצלחה. במשך שש שנים למדתי את ההרגלים של האנשים המצליחים והמשפיעים בעולם, ותוך כדי תהליך הגדרתי את העקרונות שבעזרתם כל אדם יכול להצליח בחיים".

"לאחר שאותם עקרונות הוכיחו את עצמם עליי ועל אנשים בסביבתי, החלטתי לשתף אותם והוצאתי את הספר הצלחה ישר ולעניין, שכולל 50 עקרונות להצלחה בחיים מבחינות אישית, מקצועית ופיננסית. זאת, במטרה לסייע לכמה שיותר אנשים להעלות את חייהם לרמה הגבוהה ביותר", ציין.

לדברי מרגי, "כל אדם שמעוניין בצמיחה משמעותית יותר בחייו נדרש לעבור תהליך מסוים של התפתחות אישית. התהליך עוזר לו לגלות עד כמה רחוק הוא באמת מסוגל להגיע בחיים. באמצעותו אנחנו יכולים לשפר את עצמנו ואת חיינו בכל התחומים ללמוד וליצור דברים חדשים, לפתח ידע, ניסיון, כישורים ואיכויות חדשות, להגשים ולכבוש יעדים ומטרות שחלמנו, ולא האמנו שנוכל להשיג. התובנה המרכזית שאליה הגעתי בתהליך ההתפתחות שעברתי היא שהאדם שאנחנו הופכים להיות בדרך להשגת המטרות שלנו הוא ההישג המשמעותי באמת".

הספר הצלחה ישר ולעניין מוצע בהטבה לקוראי אנשים ומחשבים וה-DailyMaily, עם משלוח חינם, עותק בכריכה יוקרתית, סימניה מעוצבת, שובר הנחה לפגישת ייעוץ ועותק חתום בהקדשה אישית (אופציונלי). לרכישה היכנסו לכאן והקלידו את קוד ההטבה: THEPEOPLE.