באחרונה טיפסו אליי, למאורת הנמר שבקומה ה-24 בבית הוורד בגבעתיים, גדי רחלזון וארז דהן מסאפ ישראל.

רחלזון, חבר ותיק שלי, מנהל כיום את תחום ה-SME בסאפ ישראל ואחראי על צוות של שמונה אנשים. דהן הצטרף לחברה לפני שנה ומחצה ומנהל את פעילות מוצרי ה-ERP שלה – SAP Business One הוותיק והפופולרי, שמיועד לארגוני SMB, ו-SAP ByDesign, שהושק בארץ בתחילת 2018 ומיועד לארגונים בסדר גודל בינוני.

"מתוך היכרות קרובה עם האתגרים של חברות ה-SMB, אנחנו יכולים לומר כי הם לא פשוטים והחברות הללו חייבות לחשב מסלול מחדש. אין להן את המשאבים שיש לארגונים הגדולים לבצע טרנספורמציה דיגיטלית על מנת להתייעל ולשפר את חוויית הלקוח, והן מתחרות עם ארגוני ענק מחד ועם חברות האינטרנט והכלכלה ה-'משבשת' (Disruptive economy) מאידך. חברות ERP מקומיות לא נותנות את המענה המלא לצרכים. לכן, חלק מאותן חברות מוצאות את עצמן עם ערב רב של פתרונות שלא מתחברים ביניהם", אמר רחלזון.

דהן ציין כי "בעידן של היום, לקוחות מחפשים פתרונות מותאמים מראש. אנחנו מציעים מוצרים עשירים במודולים, שמתאימים לצרכים של ארגונים מסוגם ובעלי התאמה מרבית ל-ורטיקלים שונים שפיתחו השותפים שלנו, ו-Best Practices שמגיעים מרחבי העולם, ומאפשרים לבצע יישומים מהירים וללא תקלות. אם יש לך חברת היי-טק, יש לנו פתרון מותאם. אם יש לך חברה שעוסקת בתחום הנדל״ן, משרדי עורכי דין, אוטומוטיב, לוגיסטיקה וייצור – יש לנו פתרון ייעודי".

סאפ ישראל – השנה שחלפה

רחלזון ודהן סיפרו בשיחה על 2018 שחלפה: "צירפנו מאות לקוחות חדשים ל-SAP Business One והתחלנו במהלך השנה את המכירות של ByDesign. יש לנו בסיס לקוחות של כ-5,500 חברות SMB – יותר מכל חברה אחרת. השקענו השנה רבות בקמפיינים שחרכו את הרשת עם פרזנטורים כמו גורי אלפי ואלי אילדיס. במקביל, אנחנו עובדים עם 10 שותפים עסקיים פעילים במגזר ה-SMB, שנהנים גם מאפשרות להציע מערכות ו-Add-Ons בחנות המקוונת של סאפ, הנגישה לכל לקוח".

הם ציינו כי "השקענו מיליוני שקלים בהשקת SAP Business ByDesign עם לוקליזציה ישראלית מבית סאפ שתומכת בשפה, רגולציה ודרישות פיננסיות של השוק הישראלי. אנחנו מקווים לסיים את השנה עם עשרות לקוחות פעילים שיטמיעו את המערכת SAP Business ByDesign".

ענן ו-ERP

לדברי דהן, "בעידן הענן, זמן היישום של מערכות ה-ERP בארגוני SMB מהיר. הממוצע עומד על שלושה עד ארבעה חודשים, מאפיון ועד עלייה לאוויר, כאשר ישנם 36 תהליכים עסקיים מוגדרים מראש במערכת. במקביל, הקטנו ב-50% את עלויות התפעול והתחזוקה השוטפות. צוות המומחים של סאפ, יחד עם השותפים העסקיים של החברה, יודעים לעבוד עם חברות ה-SMB, לקחת אותן יד ביד לעבר היעד ולצמצם כמה שיותר את המשאבים הנדרשים בתהליך היישום, כי אצלם כל דקה חשובה וכל שקל משמעותי. ארגונים אלה נהנים גם מפלטפורמת הענן רבת העוצמה שלנו SAP Cloud Platform ומעושר שירותי SaaS, כגון אנליטיקה, אינטרנט של הדברים, בינה מלאכותית ולימוד מכונה".

עוד לדבריהם, "מערכת ERP אמורה לפעול בארגונים עשרות שנים. סאפ נותנת לחברות בישראל את היציבות לטווח הרחוק. החברה קיימת יותר מ-47 שנים ותמשיך להתקיים עוד עשרות שנים. החשיבה שלנו היא לטווח הארוך ולכן, החברה משקיעה בפיתוח הפתרונות הן במישור הגלובלי והן במישור המקומי. מתחרים מקומיים שלנו מתקשים לעמוד בהיקף ההשקעה בפיתוח ולוקליזציה, בעוד שבסאפ יש יותר מ-50 לוקליזציות ייעודיות למדינות שונות. כשארגון גלובלי יודע שיש לו מענה מלא לצמיחה והתרחבות עסקית – זה יתרון תחרותי משמעותי שלו".

"השוק הישראלי נחשב למצליח במיוחד במגזר ה-SMB. אנחנו אוחזים בנתח השוק הגדול ביותר בישראל וגדלים מדי שנה בשיעורים של שתי ספרות. בנוסף, ההצלחה שלנו בולטת בסאפ בעולם ועל כך אנחנו מקבלים פרסים בכל שנה", סיכם רחלזון.

ערב החג בא לבקר במאורת הנמר זאב שטח, ידיד ותיק, היזם, המייסד והמנכ"ל מזה 34 שנים של קומדע, ובהמשך גם של קומסיין. בפגישה סיפר שטח את סיפורו האישי, ובעיקר המקצועי.

כיום, אחד הכלים השימושיים ביותר הוא היכולת לחתום על מסמך דיגיטלי ולקבל את מבוקשך. אמנם, עדיין לא כל ארגון מוכן לקבל חתימה דיגיטלית, אבל זה בדרך לשם ולא רחוק היום שבו נשכח מהנייר והוא יהיה משהו ששייך להיסטוריה.

איך הכל התחיל?

קומסיין מספקת את השירות היעיל של חתימות אלקטרוניות כבר 20 שנים לערך. ראשיתו של דבר בכך שלפני שני עשורים שעמם לשטח, ואז הוא הגה עוד רעיון והלך אתו למשרד המשפטים. באותה העת, קומדע כבר הייתה חברה מצליחה, זו שהכניסה את ישראל לעידן ה-TCP/IP. בכיפה שלטו אז עולמות כמו ה-SNA של יבמ וה-DECNET של DEC, אולם קומדע הביאה לשינוי הדברים ולכך שכל הארגונים משתמשים כיום בפרוטוקול ה-IP לתקשורת ארגונית וחוץ ארגונית.

באותם הימים, ההזמנות לרישיונות ה-TCP לא הפסיקו להבליח ממכשיר הפקס. אלא ששטח לא שקט על השמרים והעביר את קומדע להתרכזות בהזדהות חזקה באינטרנט – תחום שעד היום פורח מאוד.

בהתחלה, היה על קומדע לשכנע את הלקוחות הפוטנציאליים שססמת גישה קבועה היא אולי דבר נוח, אבל לא בטוח. במקום זאת, היא הציעה להם שימוש בססמאות חד פעמיות (OTP). כיום יש לקומדע, וליתר דיוק לקומסיין, מערכת שלה, שנקראת Comsign OTP, שנחשבת למערכת אטרקטיבית בארגונים לזיהוי משתמשים שרוצים לעבוד מהבית באופן מאובטח.

אחר כך עלה הצורך בפתרון ביומטרי. קומדע נענתה גם לאתגר הזה ופיתחה מערכת שרת שיודעת לזהות ולתת גישה לדומיין באמצעות טביעת אבצע או זיהוי פנים. ארגונים רבים אימצו את המערכת הזו ומשתמשים בה כיום.

מכאן, הדרך הייתה קצרה לתחום המפתחות, ועל בסיס זה הוקמה קומסיין. חוק החתימה האלקטרונית שהתקבל בכנסת אפשר לשטח להקים את קומסיין כחברה בת נפרדת לצורך זיהוי והנפקת חתימות אלקטרוניות מאושרות. זה נעשה בפשטות: מגיעים לאחד מסניפי החברה – בתל אביב, חיפה, ירושלים או באר שבע, שם מזדהים ומקבלים חתימה אלקטרונית אישית ובלעדית.

מי לא משתמש בחתימה של קומסיין?

השאלה שלמעלה היא שאלה רטורית: רופאים חותמים על מרשמים בחתימה האלקטרונית של החברה וחוסכים לנו הליכה למרפאה, עורכי דין הפסיקו לשאת ארגזים עם ניירות לבית המשפט ובאים עם לפטופ, רואי חשבון מגישים דו"חות לרשות המסים, עצמאים וחברות שולחים חשבוניות חתומות אלקטרונית ומקבלים תשלום, ועוד ועוד. עולם ללא נייר – פעם זו הייתה ססמה, אבל עם הזמן זה הופך יותר ויותר למציאות.

ארגונים רבים לאין ספור עושים שימוש בחתימה של קומסיין – מארגונים של המדינה כמו צה"ל ובתי המשפט ועד למגן דוד אדום, שירותי בריאות כללית, חברת החשמל, בזק, ואפשר להמשיך את הרשימה עוד ועוד. המותג קומסיין משדר ביטחון ואמינות לכל עבר.

לסיום, שטח לא שוכח לפרגן ל-120 עובדי החברה, שלדעתו נמצאים בבסיס הפירמידה שנקראת קומסיין. כאות תודה והוקרה, השנה הם טסים לסוצ'י שברוסיה.

באחרונה ביקר במאורת הנמר גד מרגי, טכנולוג, יועץ בכיר בתחום הסייבר ואסטרטג להצלחה בחיים ובעסקים. מרגי הגיע לפגישה מרתקת, בה חשף את ספרו החדש הצלחה ישר ולעניין.

מרגי, בעל ניסיון עשיר בתחומי הטכנולוגיות והסייבר, כיהן במספר תפקידים בכירים כמנמ"ר וכטכנולוג ראשי בתעשיית ההיי-טק, בגופי ממשל ובמערכת הביטחון.

בשיחתנו הוא סיפר לי כיצד, לצד ניהול קריירה מקצועית כטכנולוג, הפך ליזם עצמאי, משקיע, בלוגר ומנטור, ועל הדרך הגשים חלום והוציא לאור את ספר ביכוריו. הוא אמר כי "בגיל 31 חוויתי אירוע שערער לחלוטין את השקפתי והיה נקודת המפנה בעלילה של חיי. החוויה ההיא נתנה לי השראה, ומשם ואילך לא היו חיי אותו הדבר. דבר הוביל לדבר ומצאתי את עצמי מתחיל לחקור את תחום ההצלחה. במשך שש שנים למדתי את ההרגלים של האנשים המצליחים והמשפיעים בעולם, ותוך כדי תהליך הגדרתי את העקרונות שבעזרתם כל אדם יכול להצליח בחיים".

"לאחר שאותם עקרונות הוכיחו את עצמם עליי ועל אנשים בסביבתי, החלטתי לשתף אותם והוצאתי את הספר הצלחה ישר ולעניין, שכולל 50 עקרונות להצלחה בחיים מבחינות אישית, מקצועית ופיננסית. זאת, במטרה לסייע לכמה שיותר אנשים להעלות את חייהם לרמה הגבוהה ביותר", ציין.

לדברי מרגי, "כל אדם שמעוניין בצמיחה משמעותית יותר בחייו נדרש לעבור תהליך מסוים של התפתחות אישית. התהליך עוזר לו לגלות עד כמה רחוק הוא באמת מסוגל להגיע בחיים. באמצעותו אנחנו יכולים לשפר את עצמנו ואת חיינו בכל התחומים ללמוד וליצור דברים חדשים, לפתח ידע, ניסיון, כישורים ואיכויות חדשות, להגשים ולכבוש יעדים ומטרות שחלמנו, ולא האמנו שנוכל להשיג. התובנה המרכזית שאליה הגעתי בתהליך ההתפתחות שעברתי היא שהאדם שאנחנו הופכים להיות בדרך להשגת המטרות שלנו הוא ההישג המשמעותי באמת".

הספר הצלחה ישר ולעניין מוצע בהטבה לקוראי אנשים ומחשבים וה-DailyMaily, עם משלוח חינם, עותק בכריכה יוקרתית, סימניה מעוצבת, שובר הנחה לפגישת ייעוץ ועותק חתום בהקדשה אישית (אופציונלי). לרכישה היכנסו לכאן והקלידו את קוד ההטבה: THEPEOPLE.

באחרונה אירחתי במאורת הנמר שתי אורחות מקבוצת הרכב קרסו מוטורס – יבואנית מותגי הרכב רנו, ניסאן, דאצ'יה ואינפיניטי בישראל. קרסו מוטורס מחזיקה בכובעים שונים, שרלוונטיים לרבים מאלה בינינו שמחזיקים רישיון נהיגה – מקניית רכב חדש או משומש, עבור בליסינג והשכרה, ועד לביטוח ומימון.

שתי האורחות במאורה היו שרית רדין, סמנכ"לית השיווק, וטליה שינדלר, סמנכ"לית מערכות המידע של קרסו מוטורס. השתיים הודו לי על הזמנתן למאורה, ושוחחנו ארוכות אודות העתיד הטכנולוגי והשיווקי של הקבוצה.

נוכחתי לדעת כמה דברים מעניינים על השתיים. כך, שינדלר מובילה את הטרנספורמציה הדיגיטלית של הארגון, יחד עם היחידות העסקיות, ומתוך הרקע של עיסוק בתהליכים עסקיים וארגון שיטות מאמינה שהשינוי מגיע רק בעבודה משותפת עם הביזנס.

בימים אלה היא נמצאת בשיאו של פרויקט CRM חוצה קבוצה, שלדבריה ייתן לה יכולות חדשות – גם בראיית הלקוח וניהול החוויה והמסע שלו בארגון, וגם בעולמות השיווק הדיגיטלי, שמשנה את כל מה שהכרנו עד כה. "תעשיית הרכב עוברת שינויים מרחיקי לכת ובאמצעות ניהול מערכות מידע נכון ניתן לייצר תשתית מדויקת וגמישה לשינויים האסטרטגיים הצפויים – מעבר למכירת שירות במקום מוצר, רכבים מקושרים, שיתופיים, אוטונומיים ועוד", ציינה שינדלר.

רדין, שמשמשת בתפקידה כסמנכ"לית השיווק של קרסו מוטורס בשנתיים האחרונות, מאמינה שעל איש השיווק המודרני לשלב בין הצדדים ההומניים והיצירתיים לבין הצדדים הריאליים, הכוללים אנליזה, חדשנות, מערכות מידע ודטה. "תחום הרכב בכלל, וקרסו מוטורס בפרט, נמצאים בטרנספורמציה, וכסמנכ"לית השיווק של החברה, אני גאה להוביל שינוי זה ולהפוך אותה לקבוצה המתקדמת ביותר בפעילות הדיגיטלית שלה", אמרה.

במהלך מפגשנו נוכחתי להבין משתיהן על חשיבות העבודה המשותפת והמסונכרנת של אנשי השיווק ומערכות המידע בארגון בימינו, ובפרט בעת ביצוע של טרנספורמציה דיגיטלית.

כחובב נמרים מושבע וטבע בכלל, הביקור שזכיתי לו באחרונה היה מרגש במיוחד, כאשר פגשתי את מנהל אגף מערכות המידע החדש של רשות הטבע והגנים, אורן בן חורין, שלומית שביט, הדוברת, ויניב כהן, אחראי קשרי עיתונות ברשות.

בן חורין משלים בימים אלה כמעט שנה בתפקיד, אליו הגיע לאחר שהיה, בין היתר, מנהל הטכנולוגיות של המשרד לביטחון פנים. הוא סיפר לי שהמחשוב נחשב לאחד הנושאים האסטרטגיים כיום ברשות הטבע והגנים. זאת, במטרה לייעל ולהעצים את יכולות הרשות, שהינה גוף ממלכתי, בקידום עשייתה בשמירה על ערכי הטבע והמורשת, הגנה על חיות הבר וקליטת המוני מטיילים ישראליים ותיירים במאות שמורות טבע וגנים לאומיים שהיא מנהלת.

שביט סיפרה לי שב-2018 נרשם שיא של כל הזמנים, כאשר יותר מ-11 מיליון מטיילים ביקרו בשמורות הטבע והגנים שבתשלום, בנוסף למיליוני מטיילים באלה מהם שמצויים בשטחים פתוחים. היעד הוא להמשיך במגמת הגידול ב-2019 ובשנים שלאחריה. כהן הדגיש שנתון זה הופך את הרשות לאחד מגופי התיירות המשמעותיים בישראל.

לאור כך, בן חורין מוביל, יחד עם צוותי האגף שלו, לא מעט פרויקטי מחשוב ודיגיטל ברשות, שהמרכזיים שבהם אלה פרויקט אי קומרס, שיאפשר למבקרים להיכנס באמצעות כרטיסים אלקטרוניים שיציגו בסמארטפונים שלהם, הפעלת מסופוני קופות באמצעות טאבלטים, הטמעת ערוצי מכירה ישירים דרך אתר האינטרנט, ושדרוג אפליקציית דיווחים ותצפיות של הפקחים בשטח למערכת ניהול מרכזית אחת. מערכת זו, המבוססת על קוד פתוח, מאפשרת לתעד את פעולות שמירת הטבע והמורשת המתבצעות באופן שוטף על ידי אנשי הרשות ולבצע על סמך דיווחים אלה פעולות מחקר וניטור. בני שיחי אמרו לי שבכך היא מייעלת באופן משמעותי את עבודת הרשות השוטפת.

ברמת התשתיתית, בן חורין מוביל הקמת אתר גיבוי לרשות הטבע והגנים יחד עם מעבר מתשתיות Hyper V ל-VMware, וכן הקמת תשתית Wi-Fi, יחד עם בזק, במספר אתרים שלה.

אגף דיגיטל חדש

שביט ציינה שבאחרונה הקימה הרשות, תחת יחידת הדוברות שלה, אגף דיגיטל, שמטרתו לרכז ולנהל באופן מקצועי את כל הנכסים והערוצים הדיגיטליים שלה, ביניהם דף פייסבוק עם יותר מ-100 אלף עוקבים, עמוד אינסטגרם ואתרי אינטרנט. בין היתר, היא השיקה אתרים חדשים בשלוש שפות – עברית, אנגלית וערבית. אתרים אלה כוללים פירוט נרחב על מאות השמורות והגנים הלאומיים שהרשות מנהלת, כמו גם על פעילויות מיוחדות לקהל המטיילים ומידע נוסף אודות פעילותה המגוונת.

פרויקט רשתי מעניין נוסף שמבצעת הרשות בימים אלה, ציין כהן, הוא הקמת ארכיון דיגיטלי, שיארכב את מגוון התמונות והסרטונים שיש לרשות. המבקרים באתר הארכיון יוכלו להעשיר את הידע שלהם בתחומי שמירת הטבע, חיות הבר, הצומח, והשמורות והגנים הלאומיים הפרוסים ברחבי המדינה. הוא אמר כי "ארכיון זה לא מבייש אפילו את נשיונל ג'יאוגרפיק – בזכות הטבע היפה והמיוחד של ישראל".

לסיכום הפגישה המרתקת אני יכול לומר שהנמרים אמנם נכחדו מהטבע של ארץ ישראל, אבל ברשות הטבע והגנים יש אנשים נמ"רים – נמרצים, מתמידים ורעיונרים.