במהלך הכנס השנתי Fujitsu Forum 2019 – שנערך בשבוע שעבר כמדי שנה במינכן, גרמניה, בהשתתפות מעל 9,000 מקצוענים מרחבי העולם וכ-20 מישראל, בראשותו של רענן ביבר, מנכ"ל הסניף המקומי – הודיעה פוג'יטסו על תכניותיה ליצור מרכז לקוחות מתקדם בפונה, הודו, על מנת להאיץ את האימוץ של טרנספורמציה דיגיטלית. שער פוג'יטסו (Fujitsu Gateway) יספק נקודת חיבור מרכזית עבור הדגמה מקיפה וחזקה של יכולת ההפצה של פוג'יטסו.
שבע טכנולוגיות שפוג'יטסו מובילה בטרנספורמציה הדיגיטלית כסיוע ללקוחותיה בעולם. צילום: פלי הנמר
שער פוג'יטסו אמור להתחיל לקבל את פני הלקוחות מרחבי העולם, פיזית במתקן בהודו, או באופן דיגיטלי באמצעות מיקומים גלובאליים של פוג'יטסו, מראשית 2020. החידוש יביא את העומק המלא של יכולות הקצה-אל-הקצה של פוג'יטסו לחיים, במטרה להעניק ללקוחות חוויה בלתי נשכחת. השער יציע תוכן המותאם לסדרי העדיפויות העסקיים של הלקוחות, על ידי איסוף התחומים הרלוונטיים ביותר במומחיות הטכנולוגית והתעשייתית המתקדמת של פוג'יטסו. הדבר יציג כיצד פוג'יטסו יכולה לסייע לעסקים למצוא את השילוב המושלם בין אנשים, מיקום, תהליכים וטכנולוגיה, כדי לעזור להם לשנות ולצמוח.
לקוחות שרוצים לקחת צעד אחד קדימה באימוץ טרנספורמציה דיגיטלית, יהנו גם מהסיכוי להצטרף למפגש רעיונות במרכז חדש לטרנספורמציה דיגיטלית, ולחוות את העוצמה של המתודולוגיה לעיצוב חוויה מרכזית אנושית של פוג'יטסו ליצירה משותפת דיגיטלית.
חיבור מומחיות בצורה ווירטואלית מ-Global Delivery
ה-Gateway יחבר למעשה מומחיות מרשת מרכזי המסירה הגלובלית של פוג'יטסו, באמצעות הצוותים המקומיים ברחבי העולם והמטה של פוג'יטסו ביפן. על ידי מתן חוויה חיה, הלקוחות יראו ממקור ראשון מודל אספקה עולמי אמיתי ויקבלו תחושה של הערך שפוג'יטסו יכולה לספק כשותף גלובלי.
למבקרים תהיה הזדמנות לגלות כיצד מודל המסירה המשולב היחיד של פוג'יטסו מאפשר תמיכה גלובלית ללקוחות על ידי הקמה רשת מומחים גלובלית. השער, שנבנה מחומרים ידידותיים לסביבה, נבנה ויפעל בהתאמה לגישה העסקית האחראית של פוג'יטסו, ומדגיש כיצד החברה תומכת ביעדי פיתוח בר-קיימא של האו"ם.
הודות לגישה שלו למומחים בתעשייה, ה-Gateway מדגיש יכולות אנכיות בענפי שוק מרכזיים, בנוסף ליכולות משלוח מיוחדות; אלה כוללים שירותי מקום עבודה, דלפק שירות, תשתית היברידית, שירותי יישומים, מיקור-חוץ לתהליכים עסקיים, אבטחה, שירותי רשת, ERP וחדשנות עסקית.
טים ווייט, ראש קבוצת משלוחים עולמיים בפוג'יטסו. צילום: פלי הנמר
טים ווייט, ראש קבוצת משלוחים עולמיים בפוג'יטסו: "ככל שהתפתחו עסקים, ראינו שינוי משמעותי במה המשמעות של להיות שותף למסירה גלובלי. כדי לתמוך בלקוחות שלנו ביעילות, התמקדנו יותר ויותר בתמיכה בטרנספורמציה הדיגיטלית הגלובלית שלהם, מגובה בהבנה מעמיקה של האתגרים העסקיים שלהם. היכולת לספק, לשלב ולנהל את השילוב של יכולות שירות באתר, מקומי, אזורי וגלובלי מספקת ללקוחות גישה, ליכולות שפה מגוונות, מיומנויות טכניות, כישרון בתעשייה ויכולות רצף שירות. ה-Gateway יחבר בין יכולות אלה, ויפגין אותן בסביבה חיה. לדוגמה, לקוח קמעונאי בגרמניה יחווה ממקור ראשון את היכולת לספק שירותי אתר גלובליים לחזיתות ברחבי העולם, לפגוש את הצוות בפורטוגל, התומך ביותר מ-23 שפות, לראות חדשנות בקמעונאות מיפן, ולדון בטרנספורמציה של יישומי הליבה לענן עם הצוות שלנו בהודו – והכל בפגישה אחת".
תעשיות אחדות בהן פוג'יטסו מציעה שירותיה הגלובליים. צילום: פלי הנמר
הצגה לראווה של מיטב היכולות הגלובליות של פוג'יטסו
לפוג'יטסו רוחב של יכולות מסירה גלובליות, כולל פעולות אזוריות ביפן, ברחבי אסיה, ביבשת אמריקה, אוקיאניה ובכל אירופה. בנוסף, מרכזי משלוחים גלובליים פועלים במספר מוקדים ברחבי שמונה מדינות, כולל סין, קוסטה ריקה, הודו, מלזיה, הפיליפינים, פולין, פורטוגל ורוסיה.
שת"פ גלובלי בכל העולם כמו גם בהודו עם ארגונים מובילי פתרונות טכנולוגיים. צילום: פלי הנמר
קבוצת האספקה העולמית של פוג'יטסו, ה-Fujitsu Global Delivery Group, משלבת חוזקות גיאוגרפיות מגוונות אלה עם מיטב יכולות הטכנולוגיה הרחבות של פוג'יטסו ועם מומחיות עמוקה בתעשייה, ומספקת שירות גלובלי 24/7. קבוצת המסירה הגלובלית מתמקדת ברציפות בצוותי השכלה, תוך שיפור מתמיד של הפרקטיקות והטמעת עקרונות Agile בכל מרכיב של אספקת שירותים, ועוזרת ללקוחות להתגבר על אתגרים בזמן אמת.